Nosso processo é simples, rápido e sem complicações.
A primeira troca do produto é gratuita para o cliente.
Além disso, oferecemos Garantia Estendida de 90 dias em toda a loja, que se soma ao prazo legal de garantia.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, aplicam-se os seguintes prazos:
Trocas: até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que o item esteja sem sinais de uso.
Devoluções: até 7 dias corridos após o recebimento do produto, também sem sinais de uso.
Produtos com defeito: o prazo legal de garantia previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (30 dias corridos para produtos não duráveis ou 90 dias corridos para produtos duráveis) é acrescido de +90 dias adicionais referentes à nossa Garantia Estendida, contados a partir da data de emissão da nota fiscal (NFe). Ou seja, o prazo total para troca é de 120 dias corridos (produtos não duráveis) ou 180 dias corridos (produtos duráveis).
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 11 91017-7588
Após o contato, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios para enviar o produto de volta.
Trocas: você poderá escolher entre receber um novo produto ou um crédito (voucher) para utilizar no site.
Devoluções: o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado, após o recebimento do produto em nossa empresa.
